Часто задаваемые вопросы
ROOQ BOX
Как носить датчики?
Помести датчики в карманы логотипом ROOQ вверх и QR-кодом вниз. Помести карманы для датчиков на ремни с внутренней стороны запястий, чтобы можно было прочитать логотип ROOQ.
Какой датчик носить на какой руке?
У тебя смарт датчики, которые автоматически определяют, на какой руке они находятся. Здесь нет правого или левого.
Насколько большие и тяжелые датчики?
Каждый датчик весит 12 граммов, имеет высоту 4,2 см, ширину 3,2 см и толщину 9 мм.
Можно ли носить ROOQs под обычными боксерскими повязками?
Да. Однако, все же следует использовать ремни ROOQ, чтобы датчики находились в правильном месте и запись была без ошибок. Разумеется, ты тоже можешь намотать на них свои собственные бинты.
Можно носить датчики под боксерскими перчатками?
Разумеется! ROOQs специально разработаны для использования в боксе.
Могу ли я также носить ROOQ во время спарринга?
Определенно можешь!
Можно ли мыть ROOQs?
Твои датчики водоустойчивы. Это значит, что ты можешь держать их под проточной водой или протирать влажной тканью. Это не повлияет на их работу.
Как стирать ремни?
Ремни следует стирать при температуре не более 40 градусов. Лучше стирать вручную.
Как можно высушить датчики, если они намокнут?
Легко. Просто возьми безворсовую ткань и вытри датчики.
Я потерял ремни/зарядный футляр Могу ли я купить новые?
Теперь в нашем магазине ты можешь купить ремни отдельно в комплекте из 3 штук. В случае потери зарядного футляра, пожалуйста, отправь нам сообщение через форму обратной связи, и мы вместе найдем решение проблемы.
Могу ли я передать свои датчики кому-то еще? Или одолжить их?
Датчики привязаны к учетной записи. Это означает, что ты привязываешь их к своему профилю приложения ROOQ и всегда можешь использовать их для этой учетной записи приложения.
Важное примечание: Если ты хочешь одолжить датчики, то должен отвязать себя от своей учетной записи. Только после этого другой спортсмен может привязать их к своей учетной записи. Мы рекомендуем не делиться своими ROOQs. Потому что если несколько спортсменов тренируются с одним и тем же профилем, то данные будут искажены, так как учитывается и индивидуальный вес спортсмена.
Могу ли я использовать свои ROOQs на международном уровне?
Да, можешь. Ты можешь сам выбрать место проведения твоих тренировок. Тебе требуется только подключение к Интернету для оценки твоих данных.
Can the ROOQs also Могут ли ROOQs также определять удары?kicks?
Пока нет, но мы постоянно работаем над дальнейшим развитием наших технологий
App
Как подключить датчики к ROOQ App?
Подключи датчики через Bluetooth. Просто следуй инструкциям в приложении.
Как данные поступают от моих датчиков в приложение?
Твои ROOQs передают все записанные данные через Bluetooth в зашифрованном виде в твое приложение на смартфоне.
Что произойдет с моими данными, если у меня нет подключения к Интернету сразу после завершения тренировки?
Записанные данные временно хранятся на твоем смартфоне – даже без стабильного подключения к Интернету. Однако ты можешь просматривать свои данные в приложении только после их синхронизации с ROOQ Cloud.
Где я могу просматривать свои данные и управлять ими?
Ты можешь просматривать и управлять своими данными через приложение. И это совершенно секретно. Только ты можешь это делать.
Какие мобильные телефоны работают с ROOQ?
Здесь список всех совместимых устройств.
Будут ли регулярные обновления?
Приложение будет регулярно обновляться, а также автоматически устанавливать обновления для твоих датчиков.
Сколько стоит ROOQ App?
ROOQ App бесплатное и входит в комплект ROOQ Box. Просто проверь свой App/Play Store и найди ROOQ.
Как связать моего тренера / клуб с моими данными?
Твой тренер или клуб уже зарегистрирован в нашей Coaching Zone? Воспользуйся функцией поиска в своем приложении и свяжись с нами. Если твой тренер еще не зарегистрирован, продолжи. Иначе он что-то упустит.
Работает ли ROOQ как тренер или как я могу улучшить свои навыки с ROOQ?
Твои датчики фиксируют данные о твоей производительности, а твое приложение показывает, как ты тренируешься на самом деле, но ничто из этого не заменяет тренера. ROOQ визуализирует твои результаты и прогресс с целью оптимизации тренировки так, как это было невозможно до сих пор. Что ты будешь делать с приобретенными знаниями, зависит только от тебя и твоего тренера. Более подробна информация о приложении здесь. Coaching Zone – это определенно хорошая поддержка для твоего тренера.
Видит ли мой тренер все мои данные?
Ты как спортсмен решаешь, к каким данным твой тренер может иметь доступ. Разумеется, у твоего тренера должно быть место для тебя, что означает активную подписку в Coaching Zone.
Может ли мой тренер продолжать видеть мои данные после прекращения отношений?
Это тебе решать. Как только ты перестанешь делиться своими данными, твой тренер перестанет получать их. Разумеется, у твоего тренера должна быть активная подписка (место) для тебя.
Что именно демонстрирует ROOQ в показателе силы удара?
Отличный вопрос! Мы рассчитываем физический импульс, так называемую «силу». Мы умеем это делать, так как рассчитываем скорость всех твоих ударов. Остальное – это магия ROOQ. Мы сознательно выбрали импульс, потому что делаем упор на производительность спортсмена, что очень важно. Это более показательно, чем мягкость или твердость поражаемой цели.
Как я могу бить быстрее? Есть ли рекомендуемые программы тренировок?
Безусловно. Твой тренер знает несколько хороших тренировочных упражнений для улучшения скорости удара. И он также знает, каких упражнений тебе следует избегать.
Могут ли новички тренироваться с ROOQ?
Разумеется да. Неважно, новичок ты или профессионал. Все получают пользу от своих тренировочных данных ROOQ.
Зачем ROOQ нужны мои данные о возрасте, весе и росте?
Наши алгоритмы основаны на личных показателях. Нам нужны твои конкретные показатели или информация для обеспечения оптимальной расчетной базы.
Coachinig Zone
Есть ли приложение для Coaching Zone?
Нет, наша Coaching Zone – это онлайн-портал, доступ к которому ты можешь получить через предпочитаемый браузер. Здесь, после одобрения спортсмена, тренер получает представление о результатах тренировок своих спортсменов. Инновационный обзор и всё в одном месте!
Я могу просматривать данные о тренировках скольких спортсменов?
Ты можешь подключить до 150 спортсменов. Чтобы активно просматривать их данные, тебе нужно место (подписка) для каждого из этих спортсменов.
Какие данные я могу сравнивать?
С Coaching Zone у тебя целостный обзор развития твоего спортсмена. У тебя есть доступ почти ко всем данным, которые также доступны в приложении для спортсменов. Таким образом, ты можешь тренировать своих спортсменов еще более целенаправленно. Более подробна информация здесь.
Сколько стоит Coaching Zone?
Создавай индивидуальные планы тренировок, целенаправленно тренируй своих спортсменов и обеспечивай их индивидуальное развитие – это боксерские тренировки будущего, и ты можешь стать их частью! Всего за 9,99 € (цена может меняться в зависимости от страны). При подписке на большее количество спортсменов, это выйдет дешевле. Цены на пакеты здесь.
Как отменить подписку на Coaching Zone?
Подписку можно отменить ежемесячно.
Можно ли заранее протестировать Coaching Zone?
Да, каждый может протестировать Coaching Zone для одного спортсмена при первой регистрации. Через два месяца бесплатная подписка истекает автоматически.
Могут ли мои спортсмены общаться со мной через Coaching Zone?
Да, и это делает Coaching Zone очень ценной для тебя и твоих спортсменов. Спортсмены могут делиться результатами своих тренировок со своими тренерами независимо от времени и места и, таким образом, получать представление о достигнутом.
Какой период времени я могу сравнивать?
Нет никаких ограничений относительно периодов, которые ты хочешь сравнить. Ты можешь получить доступ ко всем тренировкам твоих подписанных спортсменов и получить полный обзор.
Планируем ли мы новые функции в будущем?
В ROOQ мы стремимся к прогрессу. Мы уже работаем над новыми и уникальными функциями, чтобы записывать твой анализ тренировок еще более подробно.
Можно ли использовать мобильную версию Coaching Zone?
Да, Coaching Zone можно открыть на твоем мобильном телефоне. Только имей в виду, что ты будешь использовать браузер, а не приложение.
Можно ли потом изменить количество подписанных спортсменов?
Да, количество спортсменов, на которых вы подписаны, можно изменить в любое время.
Сколько спортсменов я могу сравнивать друг с другом?
В Coaching Zone ты можешь сравнивать данные тренировок до трех спортсменов одновременно.
Получаю ли я данные о тренировке каждый раз, когда мой спортсмен тренируется?
Подписанные спортсмены решают, какими данными тренировок они будут делиться с тобой. Спортсмены могут настроить Coaching Zone так, чтобы тренер получал данные о каждой тренировке.
Как найти моих спортсменов?
Ты можешь легко найти своих спортсменов в Coaching Zone в разделе «Мои спортсмены» с помощью созданного там поля поиска. Просто введи туда имя твоего спортсмена.
Потеряю ли я данные своих спортсменов при отмене подписки?
Нет, данные сохраняются. Однако ты можешь увидеть их только, если у тебя есть активная подписка (место) для твоих спортсменов.
Оплата и возврат средств
Есть ли условия возврата товара?
Все товары из нашего интернет-магазина ROOQ могут быть возвращены в течение 14 дней после их получения. Ты не обязан объяснять причину, но это поможет нам улучшить качество обслуживания. Пожалуйста, учти, что согласно нашим условиям товары должны быть в оригинальной упаковке и содержать все доставленные предметы. Также необходимо предоставить счет-фактуру, чтобы мы могли отслеживать покупку.
Как происходит процесс возврата в ROOQ?
С помощью идентификатора отслеживания ты можешь легко загрузить и распечатать этикетку возврата с сайта UPS. Всю необходимую информацию ты можешь найти в нашем руководстве по возврату. В случае возникновения вопросов, пожалуйста, обратись в службу поддержки ROOQ через форму обратной связи.
Будет ли также возвращена стоимость доставки?
Если ты вернешь ROOQ BOX в течение 14 дней после получения товара, стоимость доставки также будет возвращена. Если ты заказал экспресс-доставку, мы вернем тебе стоимость самого дешевого варианта (для некоторых стран это может быть стандартная или экспресс-доставка).
Когда и как я получу возврат средств в случае отмены?
Ты получишь деньги обратно тем же способом, которым произвел оплату. Это произойдет, как только ROOQ BOX окажется в нашем главном офисе. Если ты не получил возврат средств, пожалуйста, свяжись со службой поддержки ROOQ через нашу контактную форму.
Можно вернуть свой заказ в магазине?
Пока мы продаем онлайн. Пожалуйста, воспользуйтесь онлайн-инструкциями, чтобы отправить наш товар обратно.
Доступные виды оплаты?
Наши способы оплаты указаны здесь.
Можно ли получить счет-фактуру с НДС?
Да, в пределах ЕС будет выставлен счет-фактура с НДС.
Заказ и доставка
Удалось ли выполнить мой заказ?
Ты получишь письмо с подтверждением, как только мы получим твой заказ. На всякий случай проверь папку “Спам”.
Какие электронные письма я получу после покупки?
Ты должен получить следующее: 1. Подтверждение по электронной почте 2. Электронное письмо со счетом-фактурой 3. Электронное письмо с ссылкой для отслеживания.
Как проверить статус моего заказа?
Как только твой заказ будет отправлен, ты получишь по почте подтверждение об отправке с идентификатором отслеживания. Ты найдешь свой заказ, перейдя по ссылке.
Где найти мой номер заказа?
Номер заказа можно найти в электронном письме с подтверждением, которое ты получишь через несколько минут после оформления заказа.
Можно изменить или отменить свой заказ?
Пока процесс оплаты не завершен, ты можешь изменить и отменить заказ. Как только заказ оформлен, отменить или изменить что-либо уже невозможно.
Куда ROOQ осуществляет доставку?
Наш список стран указан здесь.
Какой перевозчик доставляет посылку?
UPS доставляет наш опыт ROOQ в мир.
Какие есть варианты доставки и сколько они стоят?
Стандартная доставка ROOQ BOX во все страны мира бесплатна. Но если ты хочешь получить товар быстрее, то, конечно же, можешь воспользоваться экспресс-доставкой UPS. Стоимость доставки будет показана при оформлении заказа.
Моя ROOQ Box еще не доставлена. Что делать?
Свяжись с нашей службой поддержки через контактную форму. Мы рассмотрим твой запрос в кратчайшие сроки.
Могут ли адреса выставления счета и доставки отличаться?
Да, твой адрес доставки может отличаться от твоего адреса выставления счета и не привязан к конкретной стране.
Можно купить ваучер или подарочную карту ROOQ?
Мы пока не предлагаем такую возможность, но мы работаем над этим.
Прилагается ли руководство пользователя?
Да, разумеется! Краткое руководство прилагается.
Безопасность данных
Безопасны ли мои данные?
Безопасность данных для нас очень важна. Все данные передаются в зашифрованном виде. Хранение и обработка данных осуществляются на серверах с высоким уровнем безопасности и в соответствии с DSGVO (Общий регламент защиты персональных данных ЕС).
Видит ли мой тренер все мои данные?
Ты как спортсмен решаешь, к каким данным твой тренер может иметь доступ. Разумеется, у твоего тренера должно быть место для тебя, что означает активную подписку в Coaching Zone.
Может ли мой тренер продолжать видеть мои данные после прекращения отношений?
Это тебе решать. Как только ты перестанешь делиться своими данными, твой тренер перестанет получать их. Разумеется, у твоего тренера должна быть активная подписка (место) для тебя.
Зачем ROOQ нужны мои данные о возрасте, весе и росте?
Наши алгоритмы основаны на личных показателях. Нам нужны твои конкретные показатели или информация для обеспечения оптимальной расчетной базы.