Процедура возврата:

1. Нажми на UPS – Website Globale Paket- und Logistikdienste | UPS – Deutschland, перейди к отслеживанию отправлений, отслеживание посылки и введи свой идентификатор отслеживания, нажми на «вернуть этупосылку» и скачай этикетку возврата.
2. Распечатай этикетку возврата.
3. Упакуй ROOQ Box в оригинальную упаковку и наклей сверху этикетку.
4. Сдай посылку в ближайшей точке доступа UPS. Возврат средств будет осуществлен, как только мы обработаем твой возврат.
5. Возврат средств будет осуществлен через первоначальный способ оплаты и может занять несколько дней.

1. Пожалуйста, напиши службе поддержки на support@rooq.de, чтобы получить этикетку возврата.
2. Твой счет-фактура служит экспортным документом, его необходимо распечатать три раза и приложить к посылке при возврате товара.
3. Пожалуйста, отметь на упаковке, что это возврат.
4. В случае возникновения дополнительных вопросов наши коллеги из службы поддержки с удовольствием помогут тебе.

Как вернуть заказы, оплаченные через Klarna?
Зарегистрируй возврат на сайте Klarna. Для этого открой соответствующий заказ и нажми «Оформить возврат». Теперь твой платеж будет приостановлен до обработки возврата. Затем Klarna проинформирует тебя о новой сумме счета или о том, если оплата больше не требуется. Оплата уже произведена? Тогда ты получишь возврат средств в течение 3-5 рабочих дней.

Когда я получу возврат средств, если выберу Klarna как способ оплаты?
Если ты выбрал Klarna как способ оплаты, возврат средств также будет осуществляться через Klarna. Если ты зарегистрируешь возврат на сайте Klarna, то получишь возврат средств через 3-5 рабочих дней после получения возврата товара.