Derecho de desistimiento para los consumidores

Traducción

Traducimos la información más importante para sus compras, su navegación y  comunicaciones. Nuestras traducciones se ofrecen para su comodidad. La versión en inglés es la versión que ha de tomarse como referencia.

(Se considera “consumidor” a toda persona física que celebre un negocio jurídico que, en una medida abrumadora, no pueda atribuirse a sus actividades comerciales o profesionales independientes).

Instrucciones para la revocación

Derecho de revocación

Usted tiene derecho a revocar el presente contrato en un plazo de 14 días sin especificar los motivos.
El plazo de revocación es de 14 días con efecto a partir del día

– en el que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de los productos, siempre y cuando usted haya pedido uno o varios productos en el marco de un pedido estándar y este/estos productos se entreguen de manera uniforme;

– en la que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión del último producto, siempre que usted haya pedido varios productos en el marco de un pedido estándar y estos productos se entreguen por separado;

– en la que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de la última entrega parcial o de la última unidad, siempre que usted haya pedido un producto que se entregue en varias entregas parciales o unidades;

Para ejercer su derecho de revocación, deberá informarnos (ROOQ GmbH, Im Erdbeerfeld 20, 52078 Aachen, Teléfono: +49 (0) 241 41252000, correo electrónico: support@rooq.de) de su decisión de revocar este contrato mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo, fax o correo electrónico). Para ello puede utilizar el modelo de formulario de revocación adjunto, que sin embargo no es obligatorio.

Para salvaguardar el plazo de revocación, basta con que envíe la notificación sobre el ejercicio del derecho de revocación antes de que expire el plazo de revocación.

Consecuencias de la revocación

Si usted revoca este contrato, le devolveremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (a excepción de los gastos adicionales que se deriven del hecho de que usted haya elegido una forma de envío distinta a la entrega estándar más razonable ofrecida por nosotros), inmediatamente y a más tardar en un plazo de 14 días a partir del día en que hayamos recibido la notificación sobre la revocación de este contrato por su parte. Para este reembolso utilizamos el mismo medio de pago que usted había utilizado originalmente durante la transacción original, a menos que se haya acordado expresamente lo contrario con usted; no se le cobrará ninguna comisión por este reembolso.

Podemos rechazar el reembolso hasta que los productos nos sean devueltos o hasta que usted haya presentado pruebas de que nos ha devuelto los productos, según lo que ocurra primero.

Deberá devolvernos o transferirnos los productos inmediatamente y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de 14 días a partir del día en que nos informe de la revocación del presente contrato. El plazo se mantiene si envía los productos antes de que expire el plazo de 14 días.

Usted asume los costes directos de la devolución de los productos.

Deberá pagar la depreciación de los productos sólo si ésta puede atribuirse a una manipulación con usted que no haya sido necesaria para comprobar el estado, las características y la funcionalidad de los productos.

Criterios de exclusión o caducidad

El derecho de revocación no está disponible para los contratos

  • para la entrega de productos, que no sean prefabricados y para cuya fabricación sea importante una selección o estipulación individual por parte del consumidor o que estén claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor;
  • para la entrega de productos, que pueden estropearse rápidamente o cuya fecha de caducidad se superaría rápidamente
  • para la entrega de bebidas alcohólicas, cuyo precio se acordó en el momento de la celebración del contrato, que sin embargo pueden entregarse como muy pronto 30 días después de la celebración del contrato y cuyo valor actual depende de las fluctuaciones del mercado, sobre las que el empresario no tiene ninguna influencia;
  • para la entrega de diarios, periódicos o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción

El derecho de revocación expira prematuramente en el caso de los contratos

  • para la entrega de productos precintados, que no son aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene si su precinto ha sido retirado después de la entrega;
  • para la entrega de productos si se han mezclado inseparablemente con otras mercancías después de la entrega, debido a su estado;
    para la entrega de grabaciones de sonido o vídeo o de programas informáticos en un paquete sellado, si el sello se ha retirado después de la entrega.

Modelo de formulario de revocación

(Si desea revocar el contrato, utilice este formulario y envíenoslo).

– A ROOQ GmbH, Im Erdbeerfeld 20, 52078 Aachen, Teléfono: +49 (0) 241 41252000, correo electrónico: support@rooq.de :

– Por la presente, yo/nosotros (*) revocamos el contrato celebrado por mí/nosotros (*) en relación con la compra de los siguientes productos (*)/
la prestación del siguiente servicio (*)

– Pedido el (*)/ recibido el (*)

– Nombre del consumidor(es)
– Dirección del consumidor(es)
– Firma del consumidor o consumidores (sólo en caso de notificación en papel)
– Fecha

(*) Tache la opción incorrecta.

Don't Miss Out on Our PreSale
Don't miss the exclusive pre-order offer and the benefit of the low presale price.Be quick because the amount is limited.